ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§ 1 Vertragspartner
Betreiber der Internetseite www.konzertkasse-dresden.de ist die
Konzertkasse im Florentinum GmbH
Ferdinandstraße 12
01069 Dresden
Amtsgericht Dresden
HRB 14676
Steuer-Nr.: 203 / 112 / 05847
Geschäftsführer: Sascha Aust
welche ausschließlich im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Veranstalter handelt und aus diesem Grunde eine reine Vermittlertätigkeit zwischen Veranstalter und Kunden durchführt. Durch den Kauf von Eintrittskarten bzw. anderer damit zusammenhängender Leistungen, kommt ein Vertragsverhältnis nur direkt zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zustande. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters sowie die Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte sind zu beachten. Ablauf und Inhalt der Veranstaltungen liegen in alleiniger Verantwortung des Veranstalters.
Konzertkasse im Florentinum GmbH verkauft Eintrittskarten als Originalkarten (HARDTICKETS), als Karten aus verschiedenen Computerticketsystemen oder mittels Bons. Für die Gewährleistung des Stattfindens von Veranstaltungen ist nur der Veranstalter selbst verantwortlich. Demzufolge kommt die Konzertkasse im Florentinum GmbH nicht für die Kosten (z.B. Anreise und Unterbringung) infolge von Termin- bzw. Anfangszeitverschiebungen, Programmänderungen oder Ausfällen auf.
§ 2 Vertragsabschluss
Eintrittskarten können vom Kunden in den Filialen (Florentinum & SchillerGalerie), telefonisch per Ticket-Hotline oder über die Internetseite www.konzertkasse-dresden.de erworben werden. Über die Internetseite erfolgt das verbindliche Angebot zum Vertragsschluss seitens des Kunden durch die korrekte Eingabe und Absendung aller notwendigen Daten zur Kauf- und Zahlungsabwicklung und zum Versand der Karten. Der Vertrag wird erst nach Prüfung auf Verfügbarkeit der Eintrittskarten und Bestätigung der Konzertkasse im Florentinum GmbH zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter wirksam.
§ 3 Registrierung als Nutzer
3.1 Für den Erwerb von Online-Tickets auf www.konzertkasse-dresden.de hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Die Nutzung des Kundenkontos erfordert eine Registrierung. Diese erfolgt kostenlos. Hierfür muss sich der Kunde einmalig über das entsprechende Eingabefeld "Registrieren" auf www.konzertkasse-dresden.de oder beim Bestellvorgang im Warenkorb registrieren. Nach erfolgter Registrierung sendet die Konzertkasse im Florentinum GmbH dem Kunden per E-Mail einen Link mit den Zugangsdaten zur Bestätigung der Anmeldung. Mit diesen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) kann der Kunde sich anschließend auf der Startseite www.konzertkasse-dresden.de oder im Warenkorb anmelden um Eintrittskarten zu erwerben. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäß abzugeben.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort geheim zu halten und dieses Dritten keinesfalls mitzuteilen.
3.3 Soweit sich die persönlichen Angaben des Kunden ändern, ist er selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online auf der Website von Konzertkasse im Florentinum GmbH (www.konzertkasse-dresden.de) im Nutzerkonto vorgenommen werden.
§ 4 Eintrittskarten- und Bonverkauf
4.1 Bei Erwerb von Bons für Konzert- oder Theaterveranstaltungen sind diese 30 min vor Beginn der Veranstaltungen an der Abendkasse einzulösen. Mit dem Kauf der Eintrittskarten (Bons) in den Filialen Florentinum oder Schillergalerie, bzw. über www.konzertkasse-dresden.de werden die vorher ausgewählten Plätze an die jeweiligen Veranstaltungsorte gemeldet. Bei Erwerb von Bons für Konzerte sind diese als Eintrittskarte gültig, sofern die Vereinbarung mit dem Veranstalter nicht anders lautet. In der Regel werden Bons nicht in Originalkarten umgetauscht.
4.2 Seitens der Konzertkasse im Florentinum GmbH gibt es keine Verpflichtung dem Kunden gegenüber, über eventuelle Änderungen von Termin oder Veranstaltungsort, bzw. Absage der jeweiligen Veranstaltung, zu informieren. Der Kunde ist somit selbst verpflichtet, sich über Änderungen der Veranstaltungen (Uhrzeit, 0rt u. a.) informieren.
4.3 Die Ticketpreise auf www.konzertkasse-dresden.de werden grundsätzlich als Endpreis angegeben, inkl. der gesetzl. MwSt., der Vorverkaufsgebühr und Bearbeitungsgebühr. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 2,00 € pro Ticket, ab einem Kartenpreisbruttopreis von 20,00 €. Im Ticketgrundpreis ist die gesetzliche Mehrwertsteuer von 7 % enthalten, welche nur vom Veranstalter ausgewiesen werden darf. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte bei Bedarf an den Veranstalter. Wird seitens des Veranstalters bzw. Computerticketbetreibers eine zusätzliche Gebühr erhoben, werden diese Kosten an den Kunden weitergereicht, da diese Kosten auch der Konzertkasse im Florentinum GmbH berechnet werden.
4.4 Die Kartenauswahl erfolgt stets nach dem Bestplatz-Prinzip (d.h. es werden dem Kunden, je nach Verfügbarkeit, die vorteilhaftesten Karten der jeweilig gebuchten Kategorie von der Konzertkasse im Florentinum GmbH ausgewählt), es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz, daher sind Reklamationen dahingehend ausgeschlossen.
4.5 Fehler in der Preisdarstellung in der Veranstaltungsdatenbank auf www.konzertkasse-dresden.de, bei Ticketerwerb in einer Filiale der Konzertkasse im Florentinum GmbH oder bei telefonischer Übermittlung, können auf Grund der Vielzahl eingegebener Preise entstehen. Es wird vergewissert, dass dies nicht willkürlich geschieht und auf menschliches Versagen zurückzuführen ist. Ein Anspruch des Kunden auf den ausgewiesenen Preis besteht nicht.
4.6 Berechtigte Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Eintrittskarten per E-Mail an [email protected] gerichtet werden. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.
§ 5 Rückgabe von Eintrittskarten
5.1 Eine Rückgabe von Eintrittskarten ist ausschließlich bei einer Absage oder Terminverschiebung der Veranstaltung möglich. Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Somit ist ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
5.2 Bei Ausfall von Veranstaltungen oder Programmänderungen - das heißt Änderung des Hauptprogrammteils (nicht „Special Guest“ oder Vorprogramm) wird der Kartenpreis wieder an den Kunden ausgezahlt, wenn der Veranstalter die entsprechenden Kartengelder an die Konzertkasse im Florentinum GmbH wieder freigibt. Dies gilt nur für die bei der Konzertkasse im Florentinum GmbH erworbenen Tickets. Vorverkaufsgebühren, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten werden nicht erstattet. Diese Gebühren sind unser Verdienst für die Vermittlungsleistungen wie Beratung, Verkauf, Druck, Betriebssystemgebühren, Versand und Rückabwicklungsaufwand und wurden von uns geleistet. Die Gebühren sind auf unseren Quittungen komplett aufgelistet.
5.3 Bei Terminverschiebung einer Veranstaltung behalten die Eintrittskarten ihre Gültigkeit, sofern nicht vom Veranstalter weitere Änderungen vorgenommen werden. Dieser Anweisung ist im Zweifelsfalle auch Folge zu leisten. Kann ein Kunde den neuen Termin nicht wahrnehmen, müssen die Eintrittskarten innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin in der Vorverkaufsstelle vorliegen, da seitens der Veranstalter die Stornierung nur in diesem Zeitraum gewährleistet wird. Vorverkaufsgebühren, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten werden nicht erstattet, siehe Punkt 5.2.
§ 6 Bezahlung & Versand
6.1 Bei einer Online-Bestellung oder einer telefonischen Bestellung kann die Bezahlung vorab per Überweisung erfolgen, die Tickets werden dann am gleichen Tag nach Bankeingang verschickt (Der Versand erfolgt nur von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Wenn eine Überweisung nicht innerhalb 3 Werktagen angewiesen wird, behält sich die Konzertkasse im Florentinum GmbH vor, die Bestellung zu stornieren.
Bei Lastschrifteinzug erfolgt der Versand aus Sicherheitsgründen erst 5 Werktage nach Geldeinzug.
6.2 Um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, endet die Bestellaufnahme 14 Tage vor dem Veranstaltungsdatum. Die Gutschrift muss innerhalb von 7 Tagen auf dem Konto der Konzertkasse im Florentinum GmbH erfolgen, ansonsten ist die Reservierung hinfällig und eine Verfügbarkeit nicht gewährleistet. Bei unkorrekter Angabe der Adresse übernimmt Konzertkasse im Florentinum GmbH keine Gewähr für die korrekte Zustellung der Bestellung.
6.3 Eine Zusendung der Karten erfolgt bis zu einem Gesamtbestellwert von 150,00 EURO per Einwurfeinschreiben der Deutschen Post AG.
Ab einem Kartenwert über 150,00 EURO werden die Karten per Einwurfeinschreiben der DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG verschickt, dieses ist bis 500,00 EURO versichert.
Bei ausgewählten Veranstaltungen besteht die Möglichkeit die Tickets auch bei einen Gesamtbestellwert unter 150,00 EURO als Übergabeeinschreiben zu verschicken.
6.4 Der Postversand erfolgt grundsätzlich auf Risiko des Bestellers. Die Konzertkasse im Florentinum GmbH haftet nicht für Ticketverlust oder verspätete Zustellung aufgrund von verspätetem Zahlungseingang oder fehlerhaft eingegebener Lieferadresse.
§ 7 Beschränkungen der Weitergabe von Tickets
7.1 Aus Gründen der Fairness, zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen und um eine damit verbundene Rufbeeinträchtigung des Veranstalters zu vermeiden, liegt es im Interesse des Veranstalters, die Weitergabe von Tickets einzuschränken. Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Konzertkasse im Florentinum GmbH erworbenen Eintrittskarten ausschließlich zum privaten Gebrauch zu erwerben und zu nutzen. Dem Kunden ist es insbesondere untersagt:
a) Eintrittskarten ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters gewerblich und/oder kommerziell weiterzugeben und/oder zu veräußern,
b) Eintrittskarten im Rahmen von vom Veranstalter nicht autorisierten Internetauktionen zum Verkauf anzubieten,
c) Eintrittskarten an Dritte zu verkaufen, um Gewinn zu erzielen,
d) Eintrittskarten zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, Werbegeschenk oder Gewinn oder Teil eines vom Veranstalter nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets weiterzugeben und/oder zu veräußern.
e) Ein Verkauf von Eintrittskarten vor dem Veranstaltungsort ist ausnahmslos untersagt.
7.2 Bei Zuwiderhandlung muss der Kunde/Verkäufer der Karten mit rechtlichen Maßnahmen des Veranstalters rechnen.
§ 8 Datenschutz und Datenverarbeitung
Die Übermittlung von Daten, insbesondere Kontoverbindungen erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Kunden.
Bei der Bestellung über das Internet werden sämtliche vom Kunden eingegebene Daten bei der Übertragung automatisch verschlüsselt (SSL 128 Bit). Die Konzertkasse im Florentinum GmbH verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten werden in dem für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Konzertkasse im Florentinum GmbH ist berechtigt, diese Daten an den Veranstalter zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist. Ansonsten werden die Daten des Kunden NICHT an Dritte weitergegeben.
§ 9 Direktkauf in den Filialen (Konzertkasse im Florentinum & in der SchillerGalerie)
Bei Kassierungen in unseren Filialen (Aktuell: Konzertkasse im Florentinum, Ferdinandstr. 12, 01069 Dresden und Konzertkasse in der SchillerGalerie, Loschwitzer Str. 52 A, 01309 Dresden) hat der Kunde auf die richtige Herausgabe der Eintrittskarten und des Wechselgeldes zu achten. Nach Verlassen der Filialen ist eine Reklamation bezüglich des herausgegebenen Waren und des Wechselgeldes nicht mehr möglich.
§ 10 Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt das jeweilig gültige Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Konzertkasse im Florentinum GmbH der Gerichtsstand Dresden.
10.2 Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine andere wirksame und durchführbare Bestimmung, welche die Parteien im Hinblick auf Sinn und Zweck dieses Vertrages vereinbart hätten, wenn sie bei Abschluss dieses Vertrages die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit der jeweiligen Bestimmung bedacht hätten und welche den Absichten der Parteien im Hinblick auf Sinn und Zweck dieses Vertrages entspricht. Diese Bestimmung findet entsprechende Anwendung, falls diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lücke enthalten sollte.
Konzertkasse im Florentinum GmbH, Ferdinandstr.12, 01069 Dresden